سياسة الاستبدال والاسترجاع – ذبائح سلطان

في ذبائح سلطان نسعى دائمًا إلى رضا عملائنا وتقديم أعلى مستويات الجودة في الذبائح البلدية الطازجة. ونظرًا لطبيعة المنتج الغذائية التي تُجهّز خصيصًا لكل عميل، نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال كما يلي:

أولًا: سياسة الإلغاء

1. يمكن إلغاء الطلب قبل الذبح فقط وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء خلال فترة قصيرة من تأكيد الطلب.
2. لا يمكن إلغاء الطلب بعد الذبح أو بدء التقطيع لأن الذبيحة تُعد طازجة ويتم تجهيزها خصيصًا لكل عميل ولا يمكن إعادة بيعها.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد الذبح أو التقطيع، حفاظًا على سلامة المنتجات والتزامًا بالأنظمة الصحية.
2. في حال وجود خطأ في نوع الذبيحة أو اختلاف واضح عن الطلب، يحق للعميل التواصل معنا خلال ساعتين فقط من استلام الطلب لمعالجة المشكلة فورًا.
3. لا تُقبل طلبات الاسترجاع أو الشكاوى بعد مرور ساعتين من الاستلام أو بعد فتح أو تقطيع المنتج من قبل العميل.
4. نلتزم برد المبلغ أو التعويض المناسب إذا تبيّن وجود خطأ ناتج عنّا في تجهيز الطلب أو في نوع الذبيحة المقدّمة.

ثالثًا: كيفية التواصل

لأي طلبات إلغاء أو استبدال أو بلاغات عن خطأ في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة في الموقع.

ذبائح سلطان – ثقتكم مسؤوليتنا وجودتنا التزام دائم.

شكرا لاختياركم " ذبائح سلطان-sultansheep "